Louis Cardy Kargo Politikası

Değerli Müşterimiz,

Louis Cardy olarak sizlere mükemmel alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde elinize ulaştırılması için kapsamlı bir kargo politikası oluşturduk. İşte kargo politikamızın detayları:

1. Kargo Ücretleri:
• Türkiye içi 1000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti sabit 150 TL'dir. Yurt dışı siparişlerinde kargo ücretleri sipariş edilen ülkeye ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
• İade gönderilerinde sipariş tutarı fark etmeksizin kargo gönderi ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.
2. Kargo Süresi:
• Hafta içi saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün, saat 12:00’ den sonra onaylanan siparişler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilmektedir.
• Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde siparişlerinizi ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
• Türkiye içi teslimatlar, misafirlerimize kargo firmalarına bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
• Yurt dışı teslimatlar, hedef ülkeye bağlı olarak 7-21 iş günü sürebilir.
3. Sipariş Takibi:
• Siparişinizi verdikten sonra siparişinizde kayıtlı iletişim bilgilerinize takip numaranız otomatik olarak gönderilecektir. Bu numara ile, siparişinizin konumunu ve durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Şartları:
• Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargo firması paketi en yakın şubesine bırakacaktır ve bu konu hakkında sizi bilgilendirecektir. Paketinizi belirtilen süre içinde teslim almanız gerekmektedir.
• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz ve herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Bu, iade veya değişim işlemlerinde sizlere yardımcı olacaktır.
5. İade ve Değişim:
• Kargo politikamız gereğince, tüm siparişlerinizde, yanlış veya hasarlı ürünlerde, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim işlemlerini başlatabilirsiniz.
• İade ve değişim işlemlerinizin sorunsuz ilerleyebilmesi için iade ve değişim prosedürlerine uygun şekilde ürün gönderimi yapmanız gerekmektedir.
• Firmamız politikaları gereği renk ve beden değişimi uygulamamız bulunmamaktadır. Renk ve beden değişimi isteyen müşterilerimizin iade süreçlerini takip ederek yeniden sipariş oluşturması gerekmektedir.
• İade taleplerinizi web sitemiz üzerinden kolayca iletebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize başvurarak süreç hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
6. Kargo Firmaları:
• Siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde ulaştırmak için DHL eCommerce ve HepsiJet gibi güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız.

Müşteri memnuniyetimiz önceliğimizdir ve sorularınız veya süreç hakkında herhangi bir endişeniz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Louis Cardy ailesi olarak, keyifli alışverişler dileriz!

Louis Cardy İade ve Değişim Politikası

Değerli Müşterimiz,

Louis Cardy olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Ancak, ürünlerimizle ilgili memnuniyetinizin tam olduğu bir hizmet sağlamak önceliğimizdir. İade politikamız kapsamında aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz:

1. İade Şartları:
• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ürünü beğenmemeniz veya bedeni uymaması durumunda 14 gün içinde iade işlemi başlatabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün iade talebini web sitemiz üzerinden gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Politikalarımız gereği ayakkabı ve deri bakım ürünlerin de iade işlemi uygulanmamaktadır. Bu sebeple bakım ürünlerinize ait iade talebinde bulunmamanız ve iade paketlerinize eklememeniz gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Süreci:
• İade taleplerinizi web sitemiz üzerinden kolayca iletebilirsiniz. Üyelikli ve üyeliksiz alışverişlerinizin iade talebini oluşturmak için web sitemizde yer alan yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.
• Talebinizin başarı ile oluşturulmasından sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri ve yönergeleri e-posta ve SMS ile iletilecektir.
• Sipariş iade talebinize tanımlanan iade kargo kodunu ürünün sizlere teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde kullanmanız ve iade işlemlerinizi tamamlamanız gerekmektedir. Ürün, kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip numarası ilgili kargo firması tarafından sizlere teslim tutanağı ile bildirilmektedir.
3. İade Kargo Ücretleri:
• Sipariş tutarı fark etmeksizin yanlış gönderim, hasarlı ürünler veya memnuniyetsizlik gibi nedenlerle yapılan tüm iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
4. İade Süresi:
• İade edilen ürünler depo personelimiz tarafından kontrol edildikten sonra, iade işlemi onaylanacaktır.
• İade süresi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günüdür. Kabul edilen iadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.
5. Özel Durumlar:
• Satış kampanyaları ve indirim dönemlerinde özel iade şartları geçerli olabilir. Bu tür durumlarda, kampanya ve indirim koşullarını dikkatlice okuyunuz.
6. Müşteri Destek:
• İade ve değişim süreci hakkında sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, sizlere her adımda yardımcı olacaktır.

Louis Cardy ailesi olarak, alışveriş deneyiminizi keyifli kılmak için çalışıyoruz. İade ve değişim talepleriniz tarafımızca titizlikle ve zamanında işleme alınacaktır.

Hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.

Teşekkür ederiz!